Qualité

La norme ISO9004 publiée en 2018 fournit des pistes pratiques pour le succès durable d’un organisme en insistant notamment sur la prise en compte des attentes des parties intéressées et sur la définition d’un socle stratégique fondé sur la mission, la culture et les valeurs d’un organisme.

Une grille d’autodiagnostic permet de situer le niveau de maturité d’un organisme et d’apprécier son aptitude au succès durable. Plus d’informations : https://www.iso.org/fr/standard/70397.html

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